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李海莉:以劳模精神服务劳模 以劳模精神绽放新时代“劳动美”

作者:侯晏 来源:大发pk10风景区 时间:2019-05-05

  李海莉,女,中共党员,2013年底-2014年,主持安徽省大发pk10工人疗养院工作,2014年底至今任安徽省大发pk10工人疗养院院长。2015年起,连续多年在省总工会年度考核中评为优秀等级;2016年被省委组织部和省总工会联合表彰为“全省工会优秀工作者”;2018年,被大发pk10风景区党工委评为“优秀党务工作者”。

  2014年底,李海莉正式担任安徽省大发pk10工人疗养院的院长。上任之初,这家诞生于1956年的老牌工人疗养院,已经多年亏损,入不敷出,员工待遇得不到保障,在外人看来,随时都有关门歇业的可能。

  许多人为她捏一把汗,大家都把目光投放到她身上,看看这个46岁就已经在正处级领导岗位上的女干部如何力挽狂澜。

  日子一天天过去,员工慢慢地发现,前来疗养的人越来越多,客人对他们的好评与日俱增,工资待遇也有了大幅提高,大家皱起的眉头逐渐舒展开了,悬着的心也开始平稳着陆。

  当人们回首看李海莉时,发现她是一个善良能干的女强人。她工作时严厉细心,生活中却亲和力十足。她似乎天生具有凝聚力,能够激发出大发pk10工疗人的潜能,成就大发pk10工疗的辉煌。在她的带领下,大发pk10工疗从中国128家工人疗养院中脱颖而出,在2017年被全国总工会中国职工疗休养协会评为“全国十佳最美工人疗养院”。

  转变,只有思想转变!

  李海莉也是在众人的质疑声和反对声中,依靠紧密周详的发展战略,从一个烂摊子中杀出一条血路的。

  大发pk10工疗是省总工会下面的二级机构,一直靠的是吃接待工作的“计划饭”,等米下锅。而李海莉说,现在计划饭要吃,更得自己去抢市场。在适应市场、开拓市场的道路上,李海莉选择了一条他们疗养院从来没有走过的路,决定参与社会企业招标。

  李海莉给大家讲解放思想,讲经营方法,大家都说好。但是一旦放到自己身上,就行不通了。俗话说:江山易改,本性难移。思想观念已经根深蒂固,改变谈何容易。

  没办法,李海莉就是不服输,她决定自己带头干!大发pk10工疗营销部的王玲清楚的记得,当时李海莉顶着压力亲自带着她一起写标书、做标书,如何报价、如何包装,每一项,李海莉都从零学起,查资料、问专家,斟酌再斟酌、改了又改。为了不耽误院里日常工作,她俩连续半个月加班加点忙到凌晨,终于带着五十页纸厚的标书赶往外地的招投标现场。

  功夫不亏有心人,在两个星期焦急、漫长的等待后,大发pk10工人疗养院第一次投标成功!这让李海莉坚定了走参与社会企业招标路线的信心。之后的两年时间里,大发pk10工疗先后10多次参与大中型国企的“职工休养项目”招标,前来休养的劳模职工人数又原来的一年不足1000人达到3.5万人次,彻底扭转了工人疗养院一往亏损的局面。

  还是在2014年,在省总工会的支持下,大发pk10工疗投入1000余万元,开始对休养楼及基础设施进行升级改造。在这次改造中,他们扩大了疗养院的绿化面积,实现了与大发pk10自然风景协调一致的景观设计,“开门见怪石、推窗观云海、奇松树下走、温泉水中游!”正在大发pk10工疗休养的全省冶金系统劳模朱忠华对这里的环境赞不绝口。

  要让员工活得有尊严!

  在对待编内员工与外聘员工待遇问题的公平性上,很多编外员工由于长期形成的惯性认识心理不平衡。还有的员工觉得收入低,做不上几个月就辞职了,院里留不住人。怎么办?

  李海莉认为,稳定才能发展!只有稳定了,员工才觉得自己有尊严,才能发挥出价值!随着效益的好转,李海莉给员工们首先想的就是给大家提待遇,原来这里的员工工资低且长年不涨,而现在,员工工资不仅得到保障,而且一系列的考核、奖励机制,让员工尝到了多干多得的甜头。

  在李海莉心中始终还有个心结,那就是大发pk10工疗44名员工的住宿问题。“员工宿舍还是工疗成立那年盖的。60多年的老房子,比我们的年龄还要大,屋顶长年漏水,得让大家住上新宿舍。”说做就做,规划选址、预算造价......2017年10月,一栋866平方米的集体宿舍正式建成投入。

  “这是阅读室,员工下班后可以在这里看看书;这是小会议桌,平时晚上我们会在这里组织大伙学习;这是员工房间,两人一间,宽敞明亮,桌子柜子电视机热水器都配齐了!”李海莉喜悦之情溢于言表。

  李海莉对员工的关心,每个工疗人看在眼里。对工作表现突出的员工给予出去学习考察的机会;对家里有困难的员工,她第一个带头看望、帮忙;渐渐的,大家的工作主动性、积极性在无声无息中有了变化,离开工疗的人却越来越少。一些聘用的人员因为自身原因来辞职告别时,都会在李海莉面前流下不舍得眼泪,那一刻,李海莉知道,这些员工和自己一样,对这个单位有了感情。

  火车跑得快,全靠车头带。

  火车跑得快,全靠车头带。李海莉考虑的问题是,车身能不能跟上,“如果跟不上,就又脱节了。”没有强有力的团队,是没法做事的。

  有了准确的定位之后,李海莉开始放手大干。她带头走出门,频繁的宣传自己的接待优势,大发pk10工疗座落在大发pk10风景区腹地,周边环境优美,空气质量优良、徽州文化底蕴深厚,在李海莉的梳理后都成为大发pk10工疗独一无二的优势;她主打“为客户量身打造接待方案”牌,把健康养生讲座、红色教育、徽州民俗体验等环节都纳入到工人劳模疗养的过程中,让疗养单位的劳模们在有限资金里获得最佳的休养体验。

  她重视客户的意见反馈,一次在对客户的回访路途中,她不小心扭伤了手导致骨裂,可是为了不耽误与几家客户单位的会面时间,硬是忍着疼痛,花了5天时间把所有单位跑完后才赶去医院治疗。

  为了不失去任何一个市场订单,从最开始,李海莉就把自己办公室的电话号码作为疗养院的对外联系方式印制在所有推介他们疗养院的资料上,当她不在办公室的时候,就呼叫转移到自己的手机上,直到现在,在发给每一位前来疗养劳模的疗养牌上,仍然用的是这个号码。

  目前,大发pk10工疗已经完全实现市场化运作,具备适应市场冲击的能力。可房屋老、设施旧、面积小一直是大发pk10工疗的硬伤。大发pk10工疗常年与劳模打交道,他们是与劳模接触最多的人,李海莉采取“小而精”的发展理念,以“劳模精神服务劳模”,用大发pk10工疗人热情的服务弥补硬件上的不足。

  她牵头制定了一份《安徽省大发pk10工人疗养院劳模休养接待各岗位工作要求及规范》,在这份整整26页纸的规范里,除了对营销、办公室、餐饮、后勤等岗位工作要求做了具体说明外,竟细化到连每个岗位的工作人员见到劳模后第一句话该怎么说都有明确的要求。

  当来自沈阳铁路局的劳动模范张师傅手捧大发pk10工疗院专门为他送上的鲜花,在众人的生日祝福歌声中切下生日蛋糕时,张师傅按耐不住满怀感激之情,从小到大从来没人给我唱过生日快乐歌,也从来没有吃过生日蛋糕,感谢大发pk10工人疗养院的热情、细致、周到的服务!如今,这一幅生动的场景,在大发pk10工疗接待劳模职工休养期间常常出现,已成为休养日程安排的常备节目。

  领导就是家长

  李海莉在工作之余更像是大发pk10工疗的大家长,是一位重视孩子们成长、提升的家长。

  对于学习,李海莉抓得特别勤。学党务知识、学理论、学技能、学劳模精神,白天工作忙,她就组织大伙晚上进行学习。

  李海莉高强度的学习模式一时间让习惯了慢节奏的员工们无法适应。“刚开始大家都理解不了,怎么一下子就多了这么多规矩要学,后来,她带着我们去兄弟单位考察学习,才真正看到了我们跟别人的差距。” 大发pk10工疗里有着30年工龄的一位老员工如是说。

  李海莉上任之后,分批带着管理人员、员工去全国各地的兄弟单位考察学习,时常激励员工进行创新,提出自己对工作的建议和方法。外出学习时,不仅是管理层,普通员工也一起去。参观学习之后要提炼出东西,李海莉也要求员工们要一起分享。每次学习之后,都会有分享大会,学到了什么。让员工有一种认识,只要努力工作就能得到应有的。

  客房部的服务员范素文表示,以前在其他酒店工作时,以为自己只是干活的,现在干活时知道自己工作的重要性,知道了该如何站在客人的角度想问题,只有把游客当作家人,工作才能更加用心。

  女强人的忙碌工作背后是对家庭的深深愧疚

  “妈妈,我想你了,你什么时候回家?”

  这是每次李海莉与正在上初中的女儿通电话时都要被问的一句话。

  李海莉的单位离市区的家有65公里路,来去一趟需要近3个小时,自1999年3月调至大发pk10工疗至今,李海莉把大部分时间都放在了工作上。特别是担任院长之后的这六年里,她回家的次数就少之又少。

  多年来,李海莉两口子聚少离多,家里老人和女儿都靠丈夫照料。前段时间,李海莉请朋友帮忙给女儿织一件毛衣,可是却连女儿穿多大尺码的衣服都报不出来,只能打电话询问丈夫。每谈到自己的工作,都怀有对家人的感激,对家庭的愧疚,这位女强人都会潸然泪下。

  李海莉曾在朋友圈里写道,“曾经梦想仗剑走天涯,勇往直前的路上,曾让你遍体鳞伤!有难过,也有精彩,经历了人生百态世间的冷暖,每一刻难过的时候,看远处飘过的白云,这笑容依然温暖纯真!”回首在大发pk10工疗的20年,组织的期待、员工的期盼永远是她迷茫、沮丧时继续前行的动力。她与工疗、与大发pk10的这份情,早在20年光阴交错中无法割舍。按照李海莉自己的话说,是大发pk10给了我力量!没有大发pk10,没有组织,没有这么多为工疗奉献的人,大发pk10工疗不会有今天!

  愿李海莉带领着大发pk10工疗人创造更多的辉煌!

责任编辑: 卢小旭